Ochrana osobných údajov

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

(PRIVACY POLICY)

v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. Z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov

Zabezpečenie ochrany súkromia a osobných údajov našich zákazníkov je pre spoločnosť 365TCG s. r. o. absolútnou prioritou. Tieto Zásady ochrany osobných údajov podrobne vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje pri návšteve a nákupe na e-shope www.365tcg.sk.

1. Kto je prevádzkovateľom vašich osobných údajov?

Prevádzkovateľom osobných údajov (osobou, ktorá určuje účel a prostriedky spracúvania) je:

• Obchodné meno: 365TCG s. r. o.
• Sídlo: Pastierska 3643/1, 900 31 Stupava
• IČO: 57 597 928
• DIČ: 2122839774
• Zápis: Obchodný register Okresného súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č. 177431/B
• E-mail: _______________
• Tel. č.: +421 948 484 282

2. Aké osobné údaje spracúvame a prečo?

Spracúvame len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na to, aby sme vám mohli poskytnúť kvalitné služby, doručiť objednané TCG produkty a spoločenské hry a splniť si všetky zákonné povinnosti.

Spracúvame nasledovné kategórie údajov:

1. Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, titul. Pri nákupe na firmu aj obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH.
2. Kontaktné údaje: Doručovacia adresa (ulica, súpisné číslo, PSČ, mesto, štát), fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.
3. Platobné a transakčné údaje: Číslo bankového účtu (IBAN), detaily o vykonaných platbách, zakúpenom tovare a histórii objednávok.
4. Technické údaje a údaje o aktivite: IP adresa, typ prehliadača, údaje z cookies (ak ich nezamietnete), čas a trvanie návštevy na webe, história prezeraných produktov.

3. Účel spracúvania, právny základ a doba uchovávania

Účel spracúvania osobných údajov	Právny základ spracúvania (podľa GDPR)	Doba uchovávania osobných údajov
Spracovanie, vybavenie a doručenie objednávky (vrátane predobjednávok a kontroly limitov Anti-Scalping)	Plnenie zmluvy / predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)	Po dobu trvania zmluvného vzťahu a vysporiadania všetkých nárokov (vrátane reklamačných lehôt, t. j. cca 3 roky od nákupu).
Plnenie daňových a účtovných povinností (vystavovanie faktúr, evidencia platieb)	Splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)	10 rokov v zmysle zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
Priamy marketing (Zasielanie newsletterov existujúcim zákazníkom) s ponukou vlastných podobných TCG produktov	Oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)	Do momentu, kým zákazník nevyjadrí nesúhlas s takýmto zasielaním (kliknutím na odkaz v newsletteri alebo e-mailom). Maximálne však 3 roky od poslednej aktivity.
Zasielanie newsletterov neregistrovaným návštevníkom (prihlásenie k odberu noviniek na webe)	Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)	5 rokov alebo do odvolania súhlasu dotknutou osobou.
Vernostný program a registrácia užívateľského účtu pre hráčov a zberateľov	Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)	Po dobu aktívneho využívania účtu alebo do okamihu, kým zákazník nepožiada o zrušenie účtu a vymazanie dát.
Uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov (napr. vymáhanie nezaplatených pohľadávok, obhajoba v sporoch)	Oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)	Po dobu trvania premlčacích lehôt (štandardne 3 až 4 roky od skončenia zmluvného vzťahu).

4. S kým zdieľame vaše osobné údaje? (Príjemcovia a sprostredkovatelia)

Vaše osobné údaje nepredávame ani nezneužívame. Na zabezpečenie bezproblémového chodu e-shopu ich však musíme poskytnúť našim overeným partnerom (sprostredkovateľom a príjemcom), ktorí sú viazaní prísnou mlčanlivosťou a zmluvami o spracúvaní osobných údajov:

• Doručovacie a logistické služby:
  • Packeta Slovakia s. r. o., Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava
  • Slovak Parcel Service s. r. o. (SPS), Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji
  • Direct Parcel Distribution SK s. r. o. (DPD), Technická 7, 821 04 Bratislava
• Účtovné a daňové služby: Naša zmluvná účtovná kancelária zabezpečujúca spracovanie faktúr.
• Platobné služby: Poskytovatelia platobných brán na bezpečné online platby kartou (napr. Shoptet Pay, Comgate, GoPay, prípadne banky).
• Technická podpora a IT infraštruktúra: Poskytovatelia e-shopovej platformy, webhostingu a databázových systémov.
• Marketingové a analytické nástroje:
  • Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads – na účely anonymnej analýzy návštevnosti a remarketingu);
  • Poskytovatelia e-mailových marketingových nástrojov (napr. ECOMAIL.cz, Mailchimp).

5. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Osobné údaje spracúvame primárne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V prípade využívania niektorých cloudových alebo marketingových služieb od globálnych poskytovateľov (napr. Google, Mailchimp) môže dochádzať k prenosu do USA. Tieto prenosy sú však plne zabezpečené prostredníctvom rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti (napr. EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC), ktoré garantujú rovnakú úroveň ochrany ako v EÚ.

6. Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR silné práva, ktoré môžete u nás kedykoľvek uplatniť:

1. Právo na prístup k údajom: Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame, za akým účelom, komu ich poskytujeme a ako dlho ich uchovávame.
2. Právo na opravu: Ak zistíte, že vaše údaje (napr. adresa, priezvisko, telefón) sú nepresné alebo neúplné, kedykoľvek nás požiadajte o ich opravu.
3. Právo na vymazanie (Právo na zabudnutie): Môžete požiadať o vymazanie osobných údajov, pokiaľ ich už nepotrebujeme na plnenie zmluvy alebo zákona (napr. daňové doklady vymazať nemôžeme, ale marketingovú databázu áno).
4. Právo na obmedzenie spracúvania: Môžete nás požiadať, aby sme vaše údaje prestali aktívne spracúvať (napr. kým preverujeme ich presnosť), no úplne ich nevymazali.
5. Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom formáte a preniesť ich k inému obchodníkovi.
6. Právo namietať: Ak spracúvame vaše údaje na základe oprávneného záujmu (napr. priamy marketing), máte právo proti tomu vzniesť námietku. Po jej prijatí vám okamžite prestaneme zasielať akékoľvek ponuky.
7. Právo odvolať súhlas: Ak ste nám udelili súhlas so spracovaním (napr. registrácia účtu), môžete ho kedykoľvek bezplatne odvolať e-mailom.

Svoje práva môžete uplatniť zaslaním e-mailu na adresu ____________ alebo písomne na adresu nášho sídla. Na vašu žiadosť odpovieme bezodkladne, najneskôr do 30 dní.

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov porušujeme zákony, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, web: https://dataprotection.gov.sk).

7. Súbory cookies a analytika

Náš web používa malé súbory cookies na zabezpečenie základných funkcií nákupného košíka a na anonymnú analýzu návštevnosti. Pri prvej návšteve nášho e-shopu sa vám zobrazí interaktívna cookies lišta, kde si môžete slobodne vybrať, ktoré typy cookies (marketingové, štatistické, preferenčné) nám povolíte spracúvať. Nastavenia cookies môžete kedykoľvek zmeniť aj vo vašom webovom prehliadači.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú platné a účinné od ____________.