Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY SPOLOČNOSTI 365TCG s. r. o.

pre internetový obchod s kartovými zberateľskými produktmi, merchom a spoločenskými hrami

Článok I.

Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.365tcg.sk (ďalej len „e-shop“).
2. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:

Obchodné meno:              365TCG s.r.o.
Sídlo:                                Pastierska 3643/1, 900 31 Stupava
IČO:                                 57597928

DIČ:                                 2122839774
IČ DPH:                           SK2122839774
Zápis v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č. 177431/B
E-mailový kontakt:          ___________________
Telefónny kontakt:           +421 948 484 282
IBAN:                              SK52 1100 0000 0029 4729 8590

• Orgánom dozoru, ktorému činnosť predávajúceho podlieha, je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), konkrétne Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P.O.BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Odbor výkonu dozoru, tel. č.: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04, https://www.soi.sk.
• Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom webového rozhrania e-shopu odošle elektronickú objednávku tovaru.
• Spotrebiteľom je kupujúci fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), najmä ustanoveniami o spotrebiteľských zmluvách, ako aj ostatnými platnými predpismi na ochranu spotrebiteľa.
• Podnikateľom sa rozumie osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia alebo iného ako živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je podnikateľom, sa riadia ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. Na tohto kupujúceho sa nevzťahujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa (napr. lehota na vrátenie tovaru bez udania dôvodu do 14 dní).
• Hlavným predmetom predaja sú zberateľské predmety, kartové hry (najmä Pokémon trading card game produkty), príslušenstvo a súvisiaci tovar. Vzhľadom na špecifickú povahu zberateľských produktov s náhodným obsahom balenia (napr. booster packy, booster boxy, tinky, špeciálne kolekcie) kupujúci berie na vedomie osobitné podmienky pre odstúpenie od zmluvy a vytknutie vád špecifikované v ďalších článkoch týchto VOP.
• V prípade predaja samostatných kusových kariet (tzv. singles) je stav karty bližšie špecifikovaný priamo pri produkte v zmysle medzinárodných štandardov hodnotenia (napr. Near Mint, Excellent, Lightly Played). Kupujúci berie na vedomie, že drobné mikroškrabance, výrobné línie (print lines) alebo mierne vyosenie (off-center) tlače z výroby nie sú považované za vadu produktu, nakoľko ide o bežný stav spôsobený procesom priemyselnej tlače spoločnosti The Pokémon Company International.

Článok II.

Používateľský účet a nákupný proces

1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke e-shopu môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania. Zo svojho používateľského rozhrania môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru. Kupujúci môže vykonávať objednávanie tovaru tiež bez registrácie priamo z webového rozhrania.
2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v používateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.
3. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných na prístup do jeho používateľského účtu a berie na vedomie, že predávajúci nenesie zodpovednosť za porušenie tejto povinnosti zo strany kupujúceho.

Článok III.

Objednávka, predobjednávky a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Webové rozhranie e-shopu obsahuje zoznam tovaru ponúkaného na predaj, a to vrátane uvedenia cien jednotlivého ponúkaného tovaru. Ceny ponúkaného tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov, s výnimkou nákladov na doručenie tovaru. Ponuka predaja tovaru a ceny tohto tovaru zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované vo webovom rozhraní.
2. Pre objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o objednávanom tovare, spôsobe úhrady kúpnej ceny, údaje o požadovanom spôsobe doručenia a informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len „objednávka“).
3. Odoslaním objednávky kupujúci predkladá predávajúcemu záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Predávajúci po doručení objednávky potvrdí kupujúcemu jej prijatie automatickým e-mailom na adresu uvedenú kupujúcim. Toto automatické potvrdenie je len informatívne a **nepredstavuje záväzné akceptovanie návrhu** na uzatvorenie zmluvy zo strany predávajúceho.
4. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzatvorená až v momente, kedy predávajúci zašle kupujúcemu samostatný e-mail s výslovným potvrdením o odoslaní / expedícii tovaru, alebo v momente, kedy dôjde k fyzickému odovzdaniu tovaru príslušnému prepravcovi.
5. Osobitné podmienky a doložky pre predaj formou „Predobjednávky“ (Pre-orders):
   1. Tovar, ktorý je v e-shope označený príznakom „Predobjednávka“, predstavuje produkty, ktoré v momente zadania objednávky kupujúcim nie sú fyzicky skladom predávajúceho, pretože sa čaká na ich oficiálne uvedenie na trh výrobcom (tzv. release date).
   1. Predpokladaný termín expedície a dodania týchto produktov uvádzaný na e-shope je len orientačný a je kompletne závislý od harmonogramu oficiálnych distribútorov a výrobcov. Predávajúci nezodpovedá za akékoľvek posuny dátumu vydania a meškania spôsobené vyššou mocou, colným konaním alebo logistickými chybami na strane dodávateľského reťazca.
   1. Predávajúci si výslovne vyhradzuje právo kedykoľvek pred odoslaním tovaru jednostranne odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo stornovať časť predobjednávky v prípade, že oficiálny výrobca alebo distribútor preukázateľne skráti množstvo dodaného tovaru pre predávajúceho (tzv. alokácia – allocation). Ak predávajúci kvôli alokácii nedisponuje dostatočným počtom kusov na uspokojenie všetkých predobjednávok, objednávky budú vybavované chronologicky podľa dátumu prijatia, alebo pomerným krátením. V prípade stornovania predobjednávky predávajúci bezodkladne vráti kupujúcemu celú uhradenú finančnú čiastku.

Článok IV.

Ochrana pred špekulatívnym nákupom (Anti-Scalping)

1. S ohľadom na vysoký dopyt, špecifický charakter a obmedzené produkčné kapacity vybraných zberateľských kartových sérií (najmä špeciálne, limitované alebo jubilejné edície produktov Pokémon TCG ako Booster Boxy, Elite Trainer Boxy, Ultra Premium Collection a pod.) si predávajúci vyhradzuje plné právo stanoviť maximálny možný počet kusov konkrétneho produktu, ktorý smie zakúpiť jeden zákazník v rámci jedného časového obdobia alebo jednej edície.
2. Toto limitované obmedzenie množstva tovaru sa striktne vzťahuje na:
   1. Jednu konkrétnu fyzickú alebo právnickú osobu (vrátane prepojených osôb);
   1. Viaceré objednávky doručované na rovnakú fakturačnú alebo doručovaciu adresu;
   1. Objednávky realizované s rovnakými platobnými údajmi (zhodné číslo platobnej karty alebo bankového účtu);
   1. Objednávky odoslané z totožnej IP adresy alebo vytvorené v krátkom časovom úseku prostredníctvom rovnakého koncového zariadenia.
3. Ak predávajúci prostredníctvom interných kontrolných systémov zistí alebo získa dôvodné podozrenie, že kupujúci tieto množstevné obmedzenia obchádza (napríklad zakladaním viacerých fiktívnych používateľských účtov, modifikáciou osobných údajov, využívaním nákupných robotov – botov, alebo koordinovaným konaním s tretími osobami), predávajúci je oprávnený všetky takéto identifikované objednávky jednostranne a bez náhrady stornovať. Prípadné finančné prostriedky budú vrátené kupujúcemu na účet, z ktorého boli odpísané, a to do 14 dní.

Článok V.

Kúpna cena a platobné podmienky

1. Kupujúci môže cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy uhradiť predávajúcemu spôsobmi špecifikovanými v nákupnom košíku, najmä:
   1. v hotovosti na dobierku v mieste určenom kupujúcim v objednávke;
   1. bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho;
   1. bezhotovostne prostredníctvom integrovanej platobnej brány (platobnou kartou online).
2. V prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná ihneď po vytvorení objednávky (pri platbe kartou), respektíve do 3 pracovných dní od doručenia platobných inštrukcií (pri bankovom prevode). Záväzok kupujúceho zaplatiť cenu je splnený momentom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo na opravu zjavných technických chýb v cene tovaru publikovanej v e-shope (napr. cena znížená o viac ako 90 % oproti trhovej cene v dôsledku systémového zlyhania, cena 0 € a pod.). Ak bola kúpna zmluva uzatvorená s takto chybne zobrazenou cenou, predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť, nakoľko chýba vážna a slobodná vôľa uzatvoriť zmluvu za takýchto podmienok. Predávajúci o tejto skutočnosti bezodkladne informuje kupujúceho.

Článok VI.

Dodacie podmienky a doprava

1. Tovar je doručovaný kupujúcemu na adresu určenú v objednávke prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností alebo na odberné miesta zvolené kupujúcim.
2. Náklady na doručenie tovaru sa líšia v závislosti od vybraného spôsobu dopravy a platby. Konkrétne sumy sú jasne a prehľadne uvedené v objednávkovom procese pred potvrdením objednávky.
3. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní. Ak kupujúci tovar neprevezme (s výnimkou prípadov, kedy je tovar zjavne poškodený pri preprave), predávajúci má nárok na náhradu nákladov spojených s opätovným dodaním alebo na náhradu škody za márne vynaložené náklady na prepravu.
4. Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí od dopravcu vizuálne skontrolovať. Ak vykazuje zjavné známky poškodenia, odporúča sa zásielku neprevziať a spísať s dopravcom zápis o škode. Kupujúci je povinný tovar po prevzatí skontrolovať. Pre bezproblémové vyriešenie reklamácií mechanického poškodenia obsahu (ktoré nebolo viditeľné na vonkajšom obale) sa kupujúcemu dôrazne odporúča vyhotoviť neprerušený videozáznam z rozbaľovania zásielky (tzv. unboxing video).

Článok VII.

Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom (Vrátenie tovaru do 14 dní)

1. V súlade s ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, pri predaji na diaľku má spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Táto lehota plynie odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenej tretej osoby.
2. Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ o svojom rozhodnutí informovať predávajúceho formou jednoznačného vyhlásenia (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) alebo prostredníctvom vzorového formulára, ktorý je prílohou týchto VOP alebo je dostupný na webovom sídle predávajúceho.
3. Zákonné vylúčenie a obmedzenie práva na odstúpenie od zmluvy pri produktoch TCG (Pokémon):
   1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, berie na vedomie, že v zmysle platnej legislatívy nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, a rovnako pri tovare, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom a zberateľskom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
   1. Pri zberateľských kartových hrách (Trading Card Games – najmä Pokémon TCG Booster Packy, Booster Boxy, Tins/plechovky, Blister Packy, Decks, ochranné obaly, zberateľské albumy a pod.) sa rozbalením alebo porušením pôvodného ochranného celofánového obalu, zatavenej fólie, ochrannej nálepky alebo továrňou aplikovanej pečate (seal) ÚPLNE VYLUČUJE MOŽNOSŤ VRÁTENIA TOVARU BEZ UDANIA DÔVODU.
   1. Porušením tejto ochrannej vrstvy dochádza k okamžitému spotrebovaniu herného a zberateľského prvku prekvapenia a dochádza k odhaleniu náhodne generovaného obsahu kariet. Keďže hodnotu rozbaleného balíčka už nie je možné garantovať, takýto produkt stráca svoju komerčnú zberateľskú hodnotu, stáva sa pre predávajúceho nepredajným a nie je možné ho vrátiť v pôvodnom stave.
4. Osobitné podmienky pre vrátenie spoločenských hier: Spoločenské hry obsahujú špecifický a presne spočítaný súbor komponentov (napr. herné plány, pravidlá, hracie karty, papierové žetóny, figúrky, kocky). Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy a vráti spoločenskú hru, ktorej vonkajšia fólia bola porušená, predávajúci vykoná dôkladnú kontrolu kompletnosti balenia. V prípade, že v hre chýba akýkoľvek, i ten najmenší komponent, alebo vykazuje známky opotrebenia/hrania, tovar sa považuje za znehodnotený. Predávajúci je v takom prípade oprávnený uplatniť si voči spotrebiteľovi nárok na náhradu škody za zníženie hodnoty tovaru a započítať si ju voči vrátenej kúpnej cene, a to až do výšky 100 % z ceny tovaru.
5. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu (poštovné, kuriér). Tovar musí byť zaslaný späť bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci vráti finančné prostriedky spotrebiteľovi rovnakým spôsobom, akým ich prijal, a to až po fyzickom doručení a skontrolovaní tovaru na sklade.

Článok VIII.

Zodpovednosť za vady, záruka a reklamačný poriadok

1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri prevzatí kupujúcim požadované vlastnosti, zodpovedá právnym predpisom a je bez vád. Zodpovednosť za vady (vrátane lehoty na vytknutie vady) sa riadi platným Občianskym zákonníkom.
2. Záručná doba (doba zodpovednosti za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí) pre spotrebiteľa je 24 mesiacov, pokiaľ na tovare nie je uvedené inak (napr. dátum exspirácie). Pre kupujúcich, ktorí sú podnikateľmi, záruka nevzniká, ak to nie je výslovne dohodnuté.
3. Špecifické vymedzenie vád a poškodení pre zberateľský sortiment (Obal vs. Produkt):
   1. Pri bežných spoločenských hrách: Vonkajšia kartónová krabica slúži ako ochranný a prepravný obal, ktorý chráni hracie komponenty vo vnútri. Mierne kozmetické nedokonalosti krabice spôsobené manipuláciou alebo logistikou (drobné ošúchanie rohov, minimálne škrabance, mikro-preliačiny), ktoré absolútne neovplyvňujú funkčnosť hry, jej hrateľnosť a kompletnosť vnútorného obsahu, sa nepovažujú za vadu tovaru a nie sú právnym dôvodom na reklamáciu alebo zľavu.
   1. Pri zberateľských produktoch (Pokémon Elite Trainer Box, Premium Collection, Special Collection, Booster Boxy a pod.): Ak ide o tovar, kde je neporušenosť pôvodného dizajnového obalu, estetický stav krabice a továrenská fólia priamym nositeľom trhovej a zberateľskej hodnoty produktu, závažné poškodenie (hlboké preliačiny, praskliny, roztrhaná ochranná fólia) sa považuje za vadu, ktorú má predávajúci povinnosť riešiť.
   1. Kupujúci je však povinný pri preberaní zásielky od prepravcu dôkladne skontrolovať aj vonkajší prepravný obal (kartónovú krabicu od kuriéra). Ak vykazuje známky poškodenia, kupujúci musí s kuriérom na mieste spísať škodový protokol, inak reklamácia na poškodenie estetického stavu zberateľského boxu z dôvodu prepravy nemusí byť uznaná.
4. Ak má tovar vadu, ktorú je možné odstrániť, má spotrebiteľ právo na jej bezplatné a riadne odstránenie (opravou alebo výmenou). Ak sa vada týka len konkrétneho komponentu spoločenskej hry (napr. chýbajúca figúrka, zle vytlačená karta), predávajúci prednostne vyrieši reklamáciu zaslaním nového/chýbajúceho komponentu od výrobcu.
5. Postup pri reklamácii: Kupujúci uplatňuje reklamáciu zaslaním tovaru spolu s vyplneným reklamačným formulárom a dokladom o kúpe na adresu predávajúceho. Predávajúci vydá o prijatí reklamácie potvrdenie a rozhodne o nej v zákonom stanovenej lehote.

Článok IX.

Alternatívne riešenie sporov (ARS)

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadostou o nápravu e-mailom, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva.
2. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej preukázateľného odoslania spotrebiteľom, má spotrebiteľ v zmysle ustanovenia § 11 a nasl. zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ARS“) právo podať písomný alebo elektronický návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „návrh“).
3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom: Ústredný inšpektorát SOI, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slovenská republika, webové sídlo: www.soi.sk, e-mail: ars@soi.sk, alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v oficiálnom zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (aktuálny zoznam je verejne dostupný na internetovom sídle MH SR: www.mhsr.sk). Spotrebiteľ má zákonné právo slobodnej voľby, na ktorý z uvedených oprávnených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa za účelom vyriešenia sporu obráti.
4. Spotrebiteľ je v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online oprávnený na podanie návrhu na mimosúdne riešenie sporu použiť integrovanú európsku platformu pre riešenie sporov online (platforma RSO / ODR), ktorá je prevádzkovaná Európskou komisiou. Táto platforma je spotrebiteľovi plne k dispozícii v slovenskom jazyku na nasledovnom webovom sídle: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. Alternatívne riešenie sporov prostredníctvom subjektov ARS je určené výlučne pre spotrebiteľov (fyzické osoby, ktoré pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania). ARS sa vzťahuje len na spory vyplývajúce zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi spotrebiteľom a predávajúcim, pričom hodnota tohto sporu musí presahovať sumu 20 EUR (v zmysle § 13 ods. 5 písm. b) Zákona o ARS môže subjekt ARS návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nedosahuje túto sumu).
6. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa v súlade so svojimi pravidlami a Zákonom o ARS požadovať zaplatenie poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu, a to maximálne do výšky 5 EUR vrátane DPH. Náklady spojené s alternatívnym riešením sporu znáša každá zo strán sporu samostatne bez nároku na ich refundáciu protistranou. Predávajúci je povinný poskytnúť subjektu ARS plnú súčinnosť a vyjadrenie k skutočnostiam uvedeným v návrhu v zákonom stanovenej lehote 15 dní od doručenia výzvy.

Článok X.

Ochrana osobných údajov (GDPR), bezpečnosť a marketingové aktivity

1. Ochrana osobných údajov kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou, je poskytovaná v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
2. Právne základy a účel spracúvania:
   1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho (najmä meno, priezvisko, doručovacia adresa, fakturačná adresa, e-mailový kontakt, telefónne číslo, údaje o objednanom tovare, bankové spojenie a platobné údaje) na účel spracovania, potvrdenia, expedovania a doručenia objednávky, ako aj riešenia prípadných reklamácií a odstúpení od zmluvy. Poskytnutie týchto údajov je zmluvnou požiadavkou; bez nich nie je možné uzavrieť a plniť kúpnu zmluvu.
   1. Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na splnenie daňových, účtovných a archivačných povinností predávajúceho vyplývajúcich zo všeobecne záväzných právnych predpisov (napr. zákon o účtovníctve, zákon o DPH).
   1. Predávajúci spracúva osobné údaje na účely priameho marketingu (zasielanie newsletterov a obchodných oznámení o novinkách a zberateľských produktoch v e-shope) existujúcim zákazníkom, ktorí u predávajúceho už nakúpili. Kupujúci má právo kedykoľvek, bezplatne a bez akýchkoľvek následkov namietať proti tomuto spracúvaniu kliknutím na odkaz pre odhlásenie priamo v e-maile alebo správou na e-mail _____________. Oprávneným záujmom predávajúceho je tiež uplatňovanie, preukazovanie a obhajoba právnych nárokov vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu.
   1. V prípade, že kupujúci nie je existujúcim zákazníkom a dobrovoľne sa prihlási na odber newsletterov, alebo ak sa zaregistruje do vernostného programu/bodového systému pre hráčov a zberateľov, jeho osobné údaje sú na tieto účely spracúvané výlučne na základe jeho výslovného a slobodného súhlasu. Tento súhlas môže kupujúci kedykoľvek odvolať.
   1. Príjemcovia a sprostredkovatelia osobných údajov: Kupujúci berie na vedomie, že jeho osobné údaje sú v nevyhnutnom rozsahu poskytované tretím stranám, ktoré predávajúcemu pomáhajú zabezpečovať chod e-shopu a doručovanie zásielok (tzv. príjemcovia a sprostredkovatelia). Ide najmä o:
      1. prepravné a logistické spoločnosti (napr. Packeta Slovakia s. r. o., Slovenská pošta a. s., Direct Parcel Distribution SK s. r. o. (DPD), Slovak Parcel Service s. r. o. (SPS));
      1. poskytovateľov platobných brán a bankových inštitúcií na účely spracovania platieb;
      1. poskytovateľov účtovných a daňových služieb;
      1. poskytovateľov technického riešenia e-shopu, hostingu, cloudových služieb a e-mailových nástrojov na rozosielanie marketingu (napr. Mailchimp, ECOMAIL, Google a pod.).
      1. Doba uchovávania osobných údajov:
   1. Osobné údaje spracúvané na účel plnenia kúpnej zmluvy sa uchovávajú počas doby nevyhnutnej na splnenie práv a povinností zo zmluvy (vrátane záručnej lehoty, lehoty na reklamáciu a premlčacích lehôt pre prípadné súdne spory).
   1. Účtovné a daňové doklady (faktúry) sa v zmysle zákona o účtovníctve uchovávajú po dobu 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.
   1. Údaje spracúvané na základe súhlasu (vernostný program, newsletter pre neregistrovaných) sa uchovávajú do momentu odvolania súhlasu dotknutou osobou, maximálne však po dobu 5 rokov.
   1. Kupujúci má v súlade s GDPR nasledujúce práva:
      1. Právo na prístup k svojim osobným údajom (vyžiadať si informáciu o tom, aké údaje o ňom spracúvame);
      1. Právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov;
      1. Právo na vymazanie (tzv. právo na zabudnutie), ak už pominul účel spracúvania, bol odvolaný súhlas alebo namietaný oprávnený záujem a neexistuje iný právny dôvod na ich uchovanie;
      1. Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov v zákonom stanovených prípadoch;
      1. Právo na prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte;
      1. Právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu vrátane profilovania a priameho marketingu;
      1. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, https://dataprotection.gov.sk).
3. Bezpečnosť údajov: Predávajúci prehlasuje, že implementoval všetky potrebné technické, organizačné a bezpečnostné opatrenia (napr. šifrovanie SSL pre prenos dát, obmedzený prístup k databázam, silné prístupové heslá) s cieľom chrániť osobné údaje kupujúceho pred ich náhodným alebo nezákonným zničením, stratou, pozmeňovaním, neoprávneným zverejnením alebo prístupom. Podrobné informácie sú zverejnené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov (Privacy Policy).

Článok XI.

Záverečné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné v znení uvedenom na webovom rozhraní e-shopu predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim.
2. Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi predávajúcim a kupujúcim na základe alebo v súvislosti s kúpnou zmluvou a týmito VOP sa riadia výlučne právnym poriadkom Slovenskej republiky. Voľba rozhodného práva podľa predchádzajúcej vety nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku štátu, v ktorom má obvyklý pobyt, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť. Na riešenie všetkých prípadných sporov sú miestne a vecne príslušné súdy Slovenskej republiky.
3. Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť, účinnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení VOP. Zmluvné strany sa zaväzujú nahradiť takéto ustanovenie novým ustanovením, ktoré bude legálne a svojím hospodárskym a právnym účelom sa bude najviac približovať pôvodnému úmyslu.
4. Uzatvorená kúpna zmluva vrátane týchto VOP je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe po dobu stanovenú právnymi predpismi a nie je verejne prístupná.
5. Písomnosti a oznámenia zmluvných strán sa doručujú najmä elektronickou poštou (e-mailom). Oznámenie doručené e-mailom sa považuje za doručené nasledujúci pracovný deň po jeho odoslaní, ak odosielateľ nedostal automatickú správu o nedoručení.
6. Kupujúci pred odoslaním objednávky zaškrtnutím príslušného políčka v nákupnom košíku potvrdzuje, že sa s týmito VOP dôkladne oboznámil, ich obsahu v plnom rozsahu porozumel, súhlasí s nimi a bezvýhradne ich akceptuje.
7. Predávajúci si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu a doplnenie týchto VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom rozhraní e-shopu. Na už uzatvorené kúpne zmluvy sa vzťahujú VOP platné a účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim.
8. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ___________.